Preprava a vrátenie tovaru

Máme 14-dňovú záruku vrátenia tovaru, čo znamená, že máte 14 dní od prijatia objednávky, aby ste požiadali o vrátenie.

Ak chcete mať nárok na vrátenie, vaša položka musí byť v rovnakom stave, v akom ste ju dostali, nenosená alebo nepoužitá, s visačkami a v pôvodnom obale. Budete tiež potrebovať účtenku alebo doklad o kúpe.

Ak chcete iniciovať vrátenie tovaru, kontaktujte nás na adrese info@karambitshop.eu. Poskytneme vám podrobné pokyny o tom, ako a kam poslať váš balík na vrátenie. Tovar zaslaný bez predchádzajúceho povolenia na vrátenie prostredníctvom e-mailu nebude prijatý.

Ak máte akékoľvek otázky týkajúce sa vrátenia tovaru, neváhajte nás kontaktovať na adrese info@karambitshop.eu.

Poškodenia a problémy

Objednávku si po doručení skontrolujte a okamžite nás kontaktujte, ak je tovar chybný, poškodený alebo nesprávny. To nám umožní posúdiť problém a okamžite ho vyriešiť. Reklamácie týkajúce sa chýb pri doručení alebo nezrovnalostí v type alebo kvalite výrobku je potrebné nahlásiť do 48 hodín od doručenia. Reklamácie podané po uplynutí tejto lehoty nebudú akceptované.

Výnimky / nevratné položky

Niektoré položky sú nevratné, vrátane vlastných produktov, ako sú personalizované položky alebo položky na špeciálnu objednávku. Ak máte akékoľvek otázky týkajúce sa možnosti vrátenia položky, kontaktujte nás.

Žiaľ, neakceptujeme vrátenie darčekových kariet.

Vrátenie peňazí

Po prijatí a kontrole vášho vrátenia vám do 30 dní od prijatia balíka oznámime schválenie alebo zamietnutie vrátenia peňazí. V prípade schválenia bude vrátenie peňazí automaticky spracované na váš pôvodný spôsob platby. Upozorňujeme, že môže trvať určitý čas, kým vaša banka alebo spoločnosť vydávajúca kreditné karty spracuje a zaúčtuje vrátenie peňazí.